Gemiye binme işlemleri
Yolcular ve araclar kalkış saatinden en az bir (1) saat önce limanda olmalıdır.
Rezervasyonlar
Biletler kesinlikle kişiseldir. Başkasına devredilemez ve kesilmiş olan biletin üzerinde yazan hat ve kategori için geçerlidir.
Bilet iptali
Biletler ofisimizden veya her gemi şirketinin kendi ofislerinden iptal edilebilir. Bu konu ile ilgili lütfen bizimle irtibata geçiniz.
İptal ücretleri
* Rezervasyon ücreti (bilet tutarinin %7’ si) ve posta/kargo ücreti iade edilemez.
* Kalkış tarihine 15 gün önce veya 15 günden daha kısa sürede yapılan iptallerde feribot şirketlerinin uyguladığı kesintilere ilave olarak acentamız tarafından kişi ve araç başına 5 EUR iptal işlemi ücreti alınmaktadır. Ayrıca kalkıştan önce yapılacak herhangi bir değişiklik için yön başı/kişi başı/araç başına 5 EUR değişiklik işlemi ücreti alınacaktır.
* Aegeon Pelagos
Kalkıştan 14 gün öncesine kadar %100 iade
Kalkıştan 13 günden 24 saat öncesine kadar %50 iade
*Blue Star Ferries
-Kalkıştan 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade
-7 günden 24 saat kalaya kadar yapılan iptallerde %50 iade.
*Sea Jets
Kalkışa 14 gün kalaya kadar olan iptallerde %100 iade
Kalkışa 7 gün kalaya kadar olan iptallerde %75 iade
Kalkışa 24 saat kalaya kadar olan iptallerde %50 iade
*Anek-Superfast
Kalkıştan 14 gün öncesine kadar %100 iade
Kalkışa 13 günden 24 saat öncesine kadar %50 iade
*Minoan Lines
İÇ HATLAR:
-14 gün öncesine kadar olan iptallerde tam iade
-13 günden 7 gün’ e kadar olan iptallerde % 75 iade
-6 günden 12 saat’e kadar olan iptallerde % 50 iade
ADRİYATİK HATLARI:
-30 gün öncesine kadar olan iptallerde tam iade
-29 günden 7 gün’ e kadar olan iptallerde %75 iade
-6 günden 12 saat’e kadar olan iptallerde % 50 iade
Kalkış gününde iade yapılması mümkün değildir.
*Dodekanisos
Kalkıştan 14 gün öncesine kadar olan iptallerde %100 iade
Kalkışa 13 günden 7 gün öncesine kadar olan iptallerde %75 iade
Kalkışa 6 günden 1 güne kadar olan iptallerde %50 iade
Dikkat
Kalkistan sonra biletlerin iptali ve “acik bilet” statüsü kesinlikle yapilamaz. .
Biletler sadece kesen acenta tarafindan iptal edilebilir. İptaller telefon ile yapılamaz, orijinal biletleri acentamıza yollamanız gerekmektedir.
* FERİBOT ŞİRKETLERİ İPTAL ŞARTLARINI DEĞİŞTİRME HAKKINI SAKLI TUTAR. BU NEDENLE İPTAL ETMEDEN ÖNCE LÜTFEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİNİZ : info@jalemtur.com
* Rezervasyon ücreti (bilet tutarinin %7’ si) ve posta/kargo ücreti iade edilemez.
* Kalkış tarihine 15 gün önce veya 15 günden daha kısa sürede yapılan iptallerde feribot şirketlerinin uyguladığı kesintilere ilave olarak acentamız tarafından kişi ve araç başına 5 EUR iptal işlemi ücreti alınmaktadır. Ayrıca kalkıştan önce yapılacak herhangi bir değişiklik için yön başı/kişi başı/araç başına 5 EUR değişiklik işlemi ücreti alınacaktır.
Daha fazla bilgi icin info@jalemtur.com adresinden bize ulasabilirsiniz.
Bilet Degisikligi
A) Biletin toplam tutarı 200 Euro’ya kadar olan degişiklikler icin kişi başı 5 Euro ve bilet toplam tutarı 200 Euro’nun üstü olan degisiklikler icin kişi başı 10 Euro degisiklik ücreti alinir.
B) Eğer biletler tarafınıza gönderilmiş ise bu biletleri tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir (gönderim ücreti tarafınıza aittir). Eğer yeni biletler tarafınıza gönderilecekse gönderim ücretini karşılamanız gerekmektedir. Veya check-in öncesi liman ofisinden alınmak üzere limana ücretsiz olarak iletebiliriz (eger bahsi gecen feribot firmasının elektronik bilet özelliği mevcut ise)
Biletlerin Kaybolması Durumunda
Eger biletlerinizi kaybettiyseniz:
- Jalem Turizm’ e yazılı olarak biletleri kaybettiğinizi belirtmeniz gerekmektedir.
- Yeni bilet almak durumundasınız. Biletler kaybedilirse rezervasyonunuz geçersiz sayılır. |
Sefer Gecikmesi
Jalem Turizm – Yunanistan Ticari Deniz Bakanlığı ve liman otoritelerinin emri veya force majör gibi durumlarin gerekliliği ile yolcuların güvenliğini etkileyebilecek hava şartlarından dolayı oluşabilecek sefer iptali, rota sapması veya değişikliği gibi durumlarda sorumluluk kabul etmez. Eğer force majör olarak adlandırılan durumlarda firma tam iade yapacağını taahhüt etse dahi Jalem Turizm böyle bir sorumluluk altında değildir. Her feribot firmasının tarifeleri, ücretleri ve yolculuk koşulları değişebilir ve bu değişiklikler www.jalemtur.com sitemizde duyurulur.
Yunanistan Ticari Deniz Bakanlığı onayı ile bileti kesilmiş olan bir seferin gemisini değiştirme hakkına sahiptir.
Yolcuların Isim Listesi
98/41 nolu Avrupa Birliği yönergesine göre, gemi firmaları güvenlik sebebiyle yolcu isim listelerinin kaydını tutmak durumundadır. Bu kayıtların tutulabilmesi için her bilet yolcu ismi ile aşağıdaki şekilde kesilmesi gerekmektedir:
- Yolcunun tam adı ve soyadı
- Pasaport numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyeti
- Yaş durumu : Yetişkin, çocuk , bebek
- Araç cinsi ve plaka numarası
Bunun yanı sıra, eğer ki yolcunun özel ilgi gerektiren bir durumu var ise şirketimiz rezervasyon aşamasında bilgilendirilmelidir. Gemide bilet kestirmek veya almak mümkün değildir ve kesinlikle yasaktır. Bu sebeple, çeşitli sebeplerden dolayı rezervasyon ve biletin kesilmesi gereken vakitlerde yapılmalıdır.
Ücretler / Indirimler
Ücretler seçilen rotadaki deniz yolculuğunu ve vergilerini içerir(sadece iç hatlar için). Yiyecekler ve içecekler ücrete dahil değildir.
Yolcular indirimlerden faydalanmak isterlerse rezervasyon esnasında bunu belirtmekle yükümlüdür ve gerek rezervasyon sırasında gerek check in sırasında gereken tüm belgelerini taşımakla yükümlüdür. Bilet kesildikten sonra fiyat farkları için herhangi bir iade yapılamaz.
Gruplar ,tırlar, otobüsler, römorkorlar, tekne romokörleri ve eskortsuz araçlar özel düzenlemeye tabi tutulurlar: info@jalemtur.com
Beş (5) yaşın altındaki çocuklar (bebekler) ücretsiz seyahat ederler ve sadece düzenli sefer yapan feribotlarda güverte kategorisinde seyahat ederler. Diğer kategoride seyahat eden çocuklar (örneğin kabinlerde) %50 oranında bir indirime tabi tutulurlar. High speed(Hızlı) gemilerin tüm kategorilerinde ücretsiz seyahat ederler.
Düzenli sefer yapan feribotlarda ve High Speed feribotlarda 5-10 yas arası çocuklar tüm kategorilerde %50 indirimden faydalanabilirler. Sadece Yunan Devlet okullarındaki öğrenciler, öğrenci indiriminden faydalanabilirler.
Gemi Güvenliği
Gemicilik şirketleri ve gemi firmaları seyahat süresince, yükleme veya boşaltma esnasında oluşabilecek kayıp, kaza ve zarardan sorumlu değildir.
Yolcuların gemiye ateşli silah, patlayıcı ,yanıcı ve tehlikeli maddeler alması kesinlikle yasaktır.
High Speed gemilerin güvenlik düzenlemelerine göre yolcuların geminin açık alanlarında herhangi bir yerinde seyahat etmeleri yasaktır.
Bagaj
Bagajlar araçların içine bırakabilir. Seyahat süresince garaj kapalı tutulduğundan ve geçiş yasak olduğundan dolayı yolculuk süresince lazım olabilecek özel eşyaları yolcuların yanlarına almaları önerilir. Gemicilik şirketleri kabinlerde, araçlarda veya yolculuk esnasında kayıp olan eşyalardan sorumlu değildir.
Evcil Hayvanlar
Evcil hayvanlar çoğunlukla ücretsiz seyahat ederler. Kabinlere veya yasama alanlarına sokulması yasaktır. Hayvan sahipleri onların temizliği ve beslenmelerinden sorumludur. Hayvan sahipleri gerekli seyahat ve sağlık belgelerini yanlarında bulundurmakla yükümlüdür.Her firmanın evcil hayvan prosedürü farklıdır. Lütfen detaylı bilgi için bizimle irtibata geçinizx.
Genel Bilgi
Yolcular liman, sağlık ve gümrük düzenlemelerine uymakla sorumludurlar.
Yolcular gemiye ait yolcu düzeni gibi konularda kaptanın ve tayfanın talimatlarına uymak zorundadırlar.
Gemide seyahat esnasında oluşabilecek şikayet ve isteklerini tayfa veya kaptan ile iletişime geçerek bildirmelidirler. Şikayet veya öneriler için seyahat sonrası ayrıca Jalem Turizm ile de info@jalemtur.com adresinden iletişim kurabilirler.
Daha fazla bilgi edinmek için lütfen bizimle irtibat kurmaktan çekinmeyiniz.
Gemi seyahatinde geçerli para birimi EURO’ dur.
Jalem TUR
Inonu Bulvari, No:14
150 Evler Mahallesi, Atatürk Caddesi, Güzide İş Merkez K:1 D:3 Ayvalık / Balıkesir / TÜRKİYE
Tel: (+90) 266 331 65 15 / 05
Fax: (+90) 545 783 50 61
Website: www.jalemtur.com
Email: info@jalemtur.com
|